İade Politikası

İade Politikası: Oyun Hesapları Satışı

Genel İlkeler:

1.1. Oyun hesapları satışlarımızda iade politikası, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlamaktadır.

1.2. İade talepleri, aşağıdaki şartlara uygun olarak işleme alınacaktır.

İade Koşulları:

2.1. Oyun hesapları, teslimat sonrasında belirlenen süre içerisinde iade edilebilir. İade süresi, özel durumlar göz önünde bulundurularak esneklik gösterebilir.

2.2. Dijital hesapları, teslimat sonrasında belirlenen süre içerisinde iade edilebilir. İade süresi, özel durumlar göz önünde bulundurularak esneklik gösterebilir.

2.3. İade talepleri, hesabın satış anındaki durumuyla uyumlu olmalıdır. Hesapta yapılan herhangi bir değişiklik veya kullanıcı hatası iade işlemini etkileyebilir.

2.4. İade talepleri, satın alınan oyun hesabının kullanımını engelleyen veya ciddi şekilde etkileyen teknik sorunlar veya hatalar durumunda işleme alınacaktır.

İade İşlemi:

3.1. İade talebi, ürünün satın alındığı tarihinden itibaren 30 dakika içerisinde müşteri hizmetlerimize iletilmelidir. İade talebi oluşturulurken, satın alma tarihi, hesap bilgileri ve iade sebebi gibi detayları içeren açıklayıcı bir açıklama eklenmelidir.

3.2. İade talepleri, 1-3 iş günü içerisinde incelenecektir.

3.3. İade talebi onaylandığında, ödeme işlemi yapıldıysa kullanıcının HesapMarket profiline bakiye iadesi yapılacaktır.

İade Reddi:

4.1. İade talepleri, yukarıdaki koşullara uygun olmadığı durumda reddedilebilir.

4.2. İade talebinin reddedilmesi durumunda, müşteriye gerekçeli bir açıklama sunulacaktır.

Değişiklikler ve Güncellemeler:

5.1. İade politikası, gerektiğinde güncellenebilir ve değiştirilebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır.